บทที่ 2 องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

1. ความหมายและตัวอย่างขององค์ประกอบของคอมพิวเตอร์

1.1. ความหมายของฮาร์ดแวร์

ฮาร์ดแวร์ (Hardware) หมายถึง อุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ ซึ่งจะทำหน้าที่แตกต่างกันไปตามคุณลักษณะของ องค์ประกอบพื้นฐานของคอมพิวเตอร์ ดังนี้

1) หน่วยรับเข้า  ทำหน้าที่รับโปรแกรมและข้อมูล เข้าสู่เครื่องคอมพิวเตอร์ โดยอาจส่งผ่านอุปกรณ์ รับเข้าข้อมูลโดยตรง เช่น เมาส์ , แผงแป้นอักขระ, ปากกาแสง, ก้านควบคุม ฯลฯ หรือส่งผ่านอุปกรณ์ รับเข้าข้อมูลทางอ้อม เช่น เครื่องขับ, แผ่นบันทึก , เครื่องขับเทปแม่เหล็ก เป็นต้น

2) หน่วยประมวลผลกลาง หรือ ไมโครโพรเซสเซอร์ ของไมโครคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่นำคำสั่งและข้อมูล เก็บไว้ในหน่วยความจำมาแปลความหมาย และ กระทำตามคำสั่งพื้นฐานของไมโครโพรเซสเซอร์ ซึ่งแทนได้ด้วยรหัสเลขฐานสอง ซึ่งประกอบด้วย หน่วยควบคุม หน่วยคำนวณและหน่วยตรรกะ

3) หน่วยส่งออก หรือหน่วยแสดงผล ซึ่งประกอบด้วย จอภาพ (Monitor) ลำโพง (Speaker) และเครื่องพิมพ์ (Printer)

1.2. ความหมายของซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ (Software) หมายถึง ส่วนที่ทำหน้าที่เป็นคำสั่งที่ใช้ควบคุมการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ หรืออาจเรียกว่า “ โปรแกรม ” ก็ได้ ซึ่งหมายถึงคำสั่งหรือชุดคำสั่ง สามารถใช้เพื่อสั่งให้คอมพิวเตอร์ทำงาน เราต้องการให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำอะไรก็เขียนเป็นคำสั่งที่จะต้องสั่งเป็นขั้นตอน และแต่ละขั้นตอนต้องทำอย่างละเอียดและครบถ้วนก็จะเรียกว่า นักเขียนโปรแกรม (Programmer) สำหรับการเขียนโปรแกรมดังกล่าวใช้ภาษาที่ใช้ในการเขียนโปรแกรมโดยเฉพาะ หรือหมายถึง ภาษาที่เครื่องคอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจได้ เช่น ภาษาเบสิก ภาษาโคบอล ภาษาปาสคาล เป็นต้น โปรแกรมที่เขียนขึ้นมาก็จะนำไปใช้ในงานเฉพาะอย่าง เช่น โปรแกรมสต็อกสินค้าคงคลัง โปรแกรมคำนวณภาษี โปรแกรมคิดเงินเดือนพนักงาน เป็นต้น

ซอฟต์แวร์จะแบ่งออกเป็นประเภทใหญ่ ๆ ได้ ประเภท คือ ซอฟต์แวร์ระบบ (System Software) และซอฟต์แวร์ประยุกต์ ( Application Software) ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้

1. ซอฟต์แวร์ระบบ ( System Software)

        หมายถึง โปรแกรมที่มีหน้าที่ควบคุมการทำงานของฮาร์ดแวร์ทุกอย่างและอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ แบ่งออกเป็นโปรแกรมตามหน้าที่การทำงาน

2. ซอฟต์แวร์ประยุกต์ (Application Software)

        หมายถึง โปรแกรมที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์เป็นผู้เขียนมาใช้งานเอง เพื่อสั่งให้คอมพิวเตอร์ทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งตามที่ต้องการ Word Processor โปรแกรมที่ช่วยในการทำเอกสาร พิมพ์งานต่าง ๆ เช่น เวิร์ดจุฬา, เวิร์ดราชวิถี, Microsoft Word, WordPerfect, AmiPro เป็นต้น

        จากข้างต้นเป็นตัวอย่างของ Package Program ที่นิยมใช้งานกันในปัจจุบัน ที่จริงแล้ว Package Program สามารถแบ่งออกได้เป็น 9 ประเภทด้วยกัน สำหรับรายละเอียดของโปรแกรมแต่ละประเภทนั้น มีรายละเอียดดังนี้

1.3. บุคลากร ( Peopleware )

                บุคลากรจะเป็นสิ่งสำคัญที่จะเป็นตัวกำหนดถึงประสิทธิภาพถึงความสำเร็จและความคุ้มค่าในการใช้งานคอมพิวเตอร์ ซึ่งสามารถแบ่งบุคลากรตามหน้าที่เกี่ยวข้องตามลักษณะงานได้ 6 ด้าน ดังนี้

3.1  นักวิเคราะห์และออกแบบระบบ (Systems Analyst and Designer  :  SA ) ทำหน้าที่ศึกษาและรวบรวมความต้องการของผู้ใช้ระบบ และทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างผู้ใช้ระบบและนักเขียนโปรแกรม (Programmer) หรือปรับปรุงคุณภาพงานเดิม  นักวิเคราะห์ระบบต้องมีความรู้เกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ พื้นฐานการเขียนโปรแกรม และควรจะเป็นผู้มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี

3.2  โปรแกรมเมอร์ ( Programmer ) คือบุคคลที่ทำหน้าที่เขียนซอฟต์แวร์ต่างๆ(Software )หรือเขียนโปรแกรมเพื่อสั่งงานให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำงานตามความต้องการของผู้ใช้ โดยเขียนตามแผนผังที่นักวิเคราะห์ระบบได้เขียนไว้

3.3  ผู้ใช้ ( User ) เป็นผู้ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งจะเป็นผู้ปฏิบัติหรือกำหนดความต้องการในการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ว่าทำงานอะไรได้บ้าง     ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ทั่วไป จะต้องเรียนรู้วิธีการใช้เครื่อง และวิธีการใช้งานโปรแกรม เพื่อให้โปรแกรมที่มีอยู่สามารถทำงานได้ตามที่ต้องการ

3.4  ผู้ปฏิบัติการ (Operator ) สำหรับระบบขนาดใหญ่  เช่น เมนเฟรม  จะต้องมีเจ้าหน้าที่คอมพิวเตอร์ที่คอยปิดและเปิดเครื่อง  และเฝ้าดูจอภาพเมื่อมีปัญหาซึ่งอาจเกิดขัดข้อง  จะต้องแจ้ง System  Programmer  ซึ่งเป็นผู้ดูแลตรวจสอบแก้ไขโปรแกรมระบบควบคุมเครื่อง (System  Software) อีกทีหนึ่ง 

3.5  ผู้บริหารฐานข้อมูล ( Database Administrator : DBA ) กลุ่มบุคคลที่ทำหน้าที่ดูแลข้อมูลผ่านระบบจัดการฐานข้อมูล ซึ่งจะควบคุมให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังทำหน้าที่กำหนดสิทธิ

การใช้งานข้อมูล กำหนดในเรื่องความปลอดภัยของการใช้งาน   พร้อมทั้งดูแลดาต้าเบสเซิร์ฟเวอร์ (Database Server) ให้ทำงานอย่างปกติด้วย

3.6  ผู้จัดการระบบ (System Manager) คือ ผู้วางนโยบายการใช้คอมพิวเตอร์ให้เป็นไปตามเป้าหมายของหน่วยงาน  เป็นผู้ที่มีความหมายต่อความสำเร็จหรือล้มเหลวของการนำระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้งานเป็นอย่างมาก

1.4. ข้อมูล (Data) หมายถึง ข้อเท็จจริงหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แล้วใช้ตัวเลขตัวอักษร หรือสัญลักษณ์ ต่างๆ ทำความหมายแทนสิ่งเหล่านั้น เช่น

·                     คะแนนสอบวิชาภาษาไทยของนักเรียน

·                     อายุของพนักงานในบริษัทชินวัตรจำกัด

·                     ราคาขายของหนังสือในร้านหนังสือดอกหญ้า

·                     คำตอบที่ผู้ถูกสำรวจตอบในแบบสอบถาม

1.5. สารสนเทศ (Information) หมายถึง ข้อสรุปต่างๆ ที่ได้จากการนำข้อมูลมาทำการวิเคราะห์ หรือผ่านวิธีการที่ ได้กำหนดขึ้น ทั้งนี้เพื่อนำข้อสรุปไปใช้งานหรืออ้างอิง เช่น

·                     เกรดเฉลี่ยของวิชาภาษาไทยของนักเรียน

·                     อายุเฉลี่ยของพนักงานในบริษัทชินวัตรจำกัด

·                     ราคาขายสูงสุดของหนังสือในร้านหนังสือดอกหญ้า 

·                     ข้อสรุปจากการสำรวจคำตอบในแบบสอบถาม

2. การนำองค์ประกอบของคอมพิวเตอร์ได้แก่ Hardware ,Software และ Peopleware มาประยุทธ์ใช้ในกิจการต่าง ๆ

- ร้านอาหาร  ใช้ระบบสั่งอาหารผ่าน Tablet,อุปกรณ์มือถือ Android ดูยอดขายผ่าน iPad

โปรแกรมสั่งอาหารผ่าน อุปกรณ์ Mobile ปัจจุบัน อุปกรณ์ Mobile มีราคาถูกลงเป็นอย่างมาก สี่ห้าพันก็ใช้ได้แล้ว เหมาะสำหรับนำมาใช้เสริมการให้บริการร้านอาหาร ต่อไปร้านอาหารก็ไม่ต้องใช้กระดาษจด เพียงแต่กดใน Tablet ก็สามารถสั่งไปยังห้องครัวได้ทันที

คุณสมบัติเบื้องต้น

- ใช้กับอุปกรณ์ได้ทั้งจอเล็ก และจอใหญ่

- สั่งอาหารผ่านระบบมือถือจากข้างนอกได้ (ผ่าน EDGE, 3G)

- eMenu ลูกค้าสามารถเลือกสั่งอาหารได้ด้วยตัวเอง แทน Menu แบบเดิม (เมื่อสั่งแล้ว จะต้องให้พนักงานมาทวนรายการอาหาร และกดส่งไปยังครัวอีกครั้ง)

- เปิดโต๊ะ

- ปิดโต๊ะ พร้อมสรุปยอดเงิน

- สั่งอาหาร และส่งไปยังครัว

- ยกเลิกการสั่งอาหาร และส่งไปยังครัว

- ตรวจสอบรายการอาหารที่สั่งไปแล้ว

-. ร้านขายของสะดวกซื้อ  ใช้ SML Smart Device เพิ่มความสะดวกในการตรวจสอบราคา, ตรวจนับสต๊อก, วางแผนการจัดวางสินค้า ผ่านอุปกรณ์ Mobile เช่น Handheld ที่สำคัญ การทำงานเป็นแบบเชื่อมกับฐานข้อมูลทันที ผ่านระบบ Wifi, EDGE ทำให้สามารถตรวจสอบสต๊อกได้ทั่วประเทศ โดยไม่ต้องมีการถ่ายโอนข้อมูลให้ยุ่งยาก เพราะทุกอย่างทำงานแบบ Real Time (สามารถเชื่อมต่อภายในสำนักงาน หรือเชื่อมต่อผ่านระบบ Internet ได้)

คุณสมบัติเบื้องต้น

·                     ตรวจนับสต๊อก : เป็นการตรวจนับแบบ Real Time คือเมื่อมีการบันทึกข้อมูล  ระบบจะปรับปรุง

สต๊อกสินค้าให้ทันที ทำให้เปิดร้านไป ตรวจสต๊อกไปพร้อมกันได้

·                     ตรวจสอบราคา : เพื่อเป็นการยืนยันราคา ก่อนนำสินค้าขึ้นหน้าร้าน หรือตรวจสอบราคา ในกรณีมีการปรับปรุงราคาใหม่ หรือนำไปให้บริการกับลูกค้าหน้าร้าน ในกรณีตรวจสอบราคาสมาชิก

·                     ยืนยันการรับสินค้า : เมื่อมีการรับสินค้า หรือการโอนสินค้า เพื่อยืนยันกับเอกสารว่าสินค้าครบหรือไม่

·                     ยืนยันการจ่ายสินค้า : สำหรับร้านค้าส่ง เพื่อเป็นการยืนยันว่า สินค้าที่จ่ายไปไม่ผิด ทั้งจำนวน และรหัสสินค้า

·                     เครื่องช่วยขาย : สำหรับร้านค้าที่กองสินค้าไว้ ยกไม่ไหว สามารถไปยิงรายการสินค้าที่กองไว้ แล้วโปรแกรมจะส่งรายการที่ยิง เข้ามายังหน้าขายทันที โดยไม่ต้องโอนข้อมูลให้ยุ่งยาก

·                     จัดเรียงสินค้า : เมื่อมีการเรียงสินค้าใหม่ สามารถยิงรายการ เพื่อให้รู้ว่า สินค้าวางไว้ที่ใดบ้าง อยู่ตำแหน่งไหน เพื่อการหยิบสินค้าจะได้รวดเร็วขึ้น

-. โรงเรียนกวดวิชา โปรแกรมคอมพิวเตอร์ช่วยสอน โปรแกรมประเภทนี้เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า CAI (Computer Assisted Instruction) เป็นโปรแกรมที่นำมาสอนให้กับนักเรียนในวิชาต่าง ๆ โดยที่นักเรียนจะเรียนกับโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์และครูเป็นผู้ชีแนะ ทดสอบ และวัดความเข้าใจ รวมทั้งสรุปเนื้อหาที่นักเรียนได้เรียนจากโปรแกรม CAI นี้ ปัจจุบันโปรแกรมประเภทนี้เริ่มนำเข้ามาใช้ในโรงเรียนแพร่หลายมากขึ้น เพราะทุกโรงเรียนมีคอมพิวเตอร์ใช้ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีการสอนของครูวีหนึ่ง ที่ทำให้นักเรียนไม่รู้สึกเบื่อ และสนใจการเรียนมากขึ้นด้วย

สำหรับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่จะใช้สร้างโปรแกรม CAI นั้นได้แก่ โปรแกรม Authorware และโปรแกรม ToolBook เป็นต้น

-หอพัก หรือ โรงแรม ใช้โปรแกรม จัดการระบบ โรงแรม และ จองห้องพัก (KP HOUSE) : โปรแกรมนี้ มีหน้าที่เอาไว้ สำหรับ บริหารระบบ ที่เกี่ยวกับงาน บริการ ในเรื่องของห้องเช่า หรือที่พัก ที่เป็น โรงแรมขนาดเล็ก  สำหรับใครที่กำลังจะจัดทำในเรื่องของกิจการ โรงแรมที่พัก แบบนี้พอดีละก็ คุณสมบัติ ของโปรแกรมนี้ พวกรายละเอียดการจองที่ (ห้อง) พัก ที่รวมไปถึง หมายเลขห้อง ราคาต่างๆ และก็ บันทึกการจองห้องพัก รวมไปถึง เวลาเช็คอิน (Check-In) และ เช็คเอ๊าท์ (Check-Out) และเจาะลึกลงไปถึงปลีกย่อยต่างๆ

Program Features : สำหรับ คุณสมบัติ ของโปรแกรมนี้ ที่เด่นๆ ละก็ มีอยู่ดังต่อไปนี้ครับ :

  1. สามารถ แบ่ง ประเภทห้องพัก รายละเอียดห้องพัก จำพวก หมายเลยห้อง และ ราคาค่าเช่า ได้ไม่จำกัด

  2. สามารถ บันทึกรายการหมวดสินค้าและรายการสินค้า

  3. สามารถ บันทึกการจองห้องพักได้

  4. สามารถ ที่จะทำการตรวจสอบการเช็คอินหรือการจองห้องได้

  5. สามารถ ที่จะบันทึกรายการขายสินค้า เช่น อาหาร , เครื่องดื่ม ในแต่ละห้องพักได้

  6. โปรแกรมนี้ มีระบบเช็คเอาท์เพื่อคิดค่าเช่าและค่าสินค้าอื่นๆได้

  7. โปรแกรมนี้ สามารถแสดงรายงานลูกค้าและรายได้

  8. โปรแกรมนี้ มีระบบ Login เพื่อป้องกันผู้อื่นใช้งาน โดยไม่ได้รับอนุญาต

  9. สามารถใช้งานผ่านระบบ LAN (Local Area Network) ได้

3. การแสดงข้อมูล พร้อมทั้งแสดงในรูปแบบของระบบสารสนเทศ 

กราฟราคาทองย้อนหลัง 6 เดือน

ราคาขายทอง 1 บาท (กรกฎาคม 2012 - มกราคม 2013)